Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Buchungen und Aufenthalte bei NOSY TROPICANA LODGE

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Buchungen, Reservierungen und Dienstleistungen zwischen der NOSY TROPICANA LODGE, betrieben von Anna und Eugen Haag, mit Sitz in Ambaro, 207 Nosy Be, Madagaskar (nachfolgend „Lodge“ genannt), und dem Gast.

Mit der Buchung erkennt der Gast diese AGB an.

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2. Buchung und Vertragsabschluss

Eine Buchungsanfrage kann über die Website, per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder andere Kommunikationswege erfolgen.

Ein Beherbergungsvertrag kommt erst zustande, wenn die Lodge die Buchung schriftlich bestätigt.

Die Buchungsbestätigung kann in elektronischer Form erfolgen (z. B. per E-Mail , WhatsApp oder Messenger).

Die Lodge behält sich das Recht vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

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3. Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise.

Alle Preise verstehen sich in EURO (bzw. zusätzlich in Ariary), sofern nicht anders angegeben.

Im Preis enthalten sind ausschließlich die ausdrücklich beschriebenen Leistungen.

Zusätzliche Leistungen wie Transfers, Ausflüge, zusätzliche Mahlzeiten, Getränke, Wäscheservice oder Sonderleistungen werden separat berechnet, sofern nicht anders vereinbart.

Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten, soweit gesetzlich zulässig.

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4. Zahlungsbedingungen

Die Lodge ist berechtigt, zur Sicherung der Buchung eine Anzahlung zu verlangen.

Sofern nicht anders vereinbart:

• ist eine Anzahlung von 100 %  innerhalb von  7 Tagen nach Ausstellung der Proforma-Rechnung fällig;

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Banküberweisung

• Barzahlung (für zusätzliche Leistungen)

• PayPal

• weitere nach Vereinbarung

Bei Zahlungsverzug kann die Lodge Reservierungen stornieren.

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5. Stornierungsbedingungen

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.

Es gelten folgende Stornogebühren, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde:

• mehr als 30 Tage vor Anreise: kostenfrei

• 15–30 Tage vor Anreise: 30 % des Gesamtbetrags

• 7–14 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtbetrags

• weniger als 7 Tage vor Anreise: 100 % des Gesamtbetrags

Bei Nichtanreise (No-Show) ohne vorherige Stornierung wird der vollständige Buchungsbetrag berechnet.

Bereits geleistete Anzahlungen können mit Stornogebühren verrechnet werden.

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5.1 Sonderbedingungen für Hochsaison und Feiertage

Für Buchungen während der Hochsaison gelten gesonderte Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.

Als Hochsaison gelten insbesondere Zeiträume rund um:

• Weihnachten

• Neujahr

• Ostern

• Schulferien

• gesetzliche Feiertage

• sonstige von der Lodge definierte Hauptreisezeiten

Die genauen Hochsaison-Zeiträume werden bei der Buchung mitgeteilt.

Für Buchungen in der Hochsaison gelten, sofern nicht anders vereinbart, folgende Bedingungen:

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5.1.1 Zahlungsbedigungen für Hochsaison und Feiertage

• Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung von 100 % des Gesamtbetrags erforderlich.

Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, behält sich die Lodge das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.

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5.1.2 Stornierungsbedingungen für Hochsaison und Feiertage

Bei Stornierungen gelten folgende Gebühren:

• mehr als 60 Tage vor Anreise: 30 % des Gesamtbetrags

• 30–60 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtbetrags

• weniger als 30 Tage vor Anreise: 100 % des Gesamtbetrags

Bei Nichtanreise (No-Show) oder vorzeitiger Abreise wird der vollständige Buchungsbetrag fällig.

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5.1.3 Mindestaufenthalt in der Hochsaison

Während bestimmter Hochsaison-Zeiträume kann die Lodge einen Mindestaufenthalt festlegen (z. B. 3, 5 oder 7 Nächte).

Dies wird dem Gast vor Buchungsabschluss mitgeteilt.

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6. Umbuchungen

Umbuchungen sind nur nach Verfügbarkeit möglich.

Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.

Die Lodge kann Umbuchungswünsche nach eigenem Ermessen akzeptieren oder ablehnen.

Zusätzliche Kosten aufgrund von Preisänderungen oder Saisonwechseln trägt der Gast.

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7. Check-in und Check-out

Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Zeiten:

• Check-in: ab 14:00 Uhr

• Check-out: bis 11:00 Uhr

Frühere Anreise oder spätere Abreise ist nur nach vorheriger Absprache und Verfügbarkeit möglich.

Bei verspäteter Abreise kann ein zusätzlicher Tagespreis berechnet werden.

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8. Nutzung der Unterkunft

Der Gast verpflichtet sich zu einem sorgfältigen und respektvollen Umgang mit Unterkunft, Mobiliar und Inventar.

Untersagt sind insbesondere:

• mutwillige Beschädigungen

• störendes Verhalten gegenüber anderen Gästen

• illegale Aktivitäten

• übermäßiger Lärm

Die Lodge kann Gästen bei schwerwiegenden Verstößen den Aufenthalt kündigen.

In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

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9. Kinder und Minderjährige

Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten übernachten.

Eltern bzw. Begleitpersonen tragen die volle Aufsichtspflicht.

Die Lodge haftet nicht für Unfälle, die auf mangelnde Aufsicht zurückzuführen sind.

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10. Haustiere

Das Mitbringen von Haustieren ist nicht erlaubt. Auf dem Gelände befinden sich bereits zwei Hunde und ein Kater. 

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11. Schäden und Ersatzpflicht

Vom Gast verursachte Schäden an:

• Gebäuden

• Möbeln

• Inventar

• technischen Einrichtungen

• Außenanlagen

werden dem Gast in Rechnung gestellt.

Normale Abnutzung ist hiervon ausgenommen.

Der Gast haftet auch für Schäden, die durch mitreisende Personen oder Besucher verursacht werden.

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12. Haftung der Lodge

Die Lodge haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Lodge haftet insbesondere nicht für:

• Stromausfälle

• Internetausfälle

• Wasserversorgungsunterbrechungen

• Transportverzögerungen

• Flugausfälle

• wetterbedingte Einschränkungen

• Insekten, Natur- oder Umweltbedingungen, die in tropischen Regionen üblich sind

 

13. Wertsachen

Die Lodge übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände des Gastes, außer bei nachweislich grober Fahrlässigkeit der Lodge.

Gäste sind selbst verantwortlich für die sichere Aufbewahrung ihrer Wertsachen.

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14. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Die Lodge haftet nicht für Leistungsstörungen oder Ausfälle, die durch höhere Gewalt verursacht werden.

Hierzu zählen insbesondere:

• Zyklone

• Überschwemmungen

• Naturkatastrophen

• Pandemien

• Streiks

• politische Unruhen

• behördliche Maßnahmen

• Krieg oder Sicherheitsrisiken

In Fällen höherer Gewalt besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.

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15. Ausflüge, Transfers und Drittanbieter

Falls die Lodge Transfers, Touren oder Aktivitäten vermittelt, erfolgen diese teilweise durch Drittanbieter.

Die Lodge haftet nicht für Leistungen, Verzögerungen oder Schäden, die durch externe Anbieter verursacht werden.

Für vermittelte Leistungen gelten gegebenenfalls zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

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16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Buchungen, Anfragen und zur Gästebetreuung verwendet.

Die Lodge verpflichtet sich, persönliche Daten vertraulich zu behandeln und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß den anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

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17. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht von Madagascar, soweit gesetzlich zulässig.

Gerichtsstand ist der Sitz der Lodge, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

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18. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

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Stand: Juni 2026
NOSY TROPICANA
Ambaro, 207 Nosy Be
+261 34 07 364 90
nosytropicanalodge@gmail.com